1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας στο [email protected].

Η προθεσμία θεωρείται ότι τηρείται εφόσον η ενημέρωση αποσταλεί πριν από τη λήξη των 14 ημερών.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής
• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να περιλαμβάνει την αρχική συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά (π.χ. ετικέτες, οδηγίες)
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν χάνεται σε περίπτωση που έχει ανοιχτεί προσεκτικά η συσκευασία για έλεγχο του προϊόντος, όπως θα γινόταν και σε φυσικό κατάστημα.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφή εάν τα πιο πάνω δεν τηρούνται.

3. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό
• Έχει αποσταλεί λάθος προϊόν από εμάς

Σε αυτές τις περιπτώσεις, καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για επιστροφή προϊόντος, αν είναι εφικτό, επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα. Διαφορετικά:

• Επικοινωνήστε μαζί μας για έγκριση επιστροφής
• Συσκευάστε το προϊόν κατάλληλα
• Αποστείλετε το στη διεύθυνση που θα σας δοθεί

Συνιστάται η χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια δεμάτων κατά την επιστροφή.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος:

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7–14 εργάσιμων ημερών
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (μέσω JCC / κάρτας)
• Ενδέχεται να αφαιρεθούν έξοδα αποστολής (εφόσον δεν πρόκειται για ελάττωμα ή λάθος)
• Η επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για αγορές από το E-SHOP

6. Ανταλλαγές Προϊόντων

Παρέχεται δυνατότητα ανταλλαγής προϊόντων (π.χ. διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα), ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Σε περίπτωση διαφοράς τιμής:

• Αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, καταβάλλεται η διαφορά
• Αν είναι φθηνότερο, επιστρέφεται η διαφορά
• Τα έξοδα αποστολών τα αναλαμβάνει ο πελάτης

7. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν:

• Οφείλετε να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή
• Ενδέχεται να σας ζητηθεί φωτογραφικό υλικό ως απόδειξη
• Θα εξετάσουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά και, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

8. Εξαιρέσεις από Επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί από κακή χρήση
• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα
• Προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής χρήσης που έχουν ανοιχτεί

Εξαιρούνται επίσης προϊόντα που, μετά το άνοιγμα, δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.

9. Καθυστέρηση ή Απόρριψη Επιστροφής

Διατηρούμε το δικαίωμα καθυστέρησης ή απόρριψης επιστροφής χρημάτων εάν:

• Δεν πληρούνται οι όροι επιστροφής
• Το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο
• Υπάρχουν ενδείξεις χρήσης πέραν της απαραίτητης δοκιμής

10. Ευθύνη Κατά την Επιστροφή

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ασφαλή επιστροφή του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του από εμάς.